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网购收到的商品和下单购买的商品不一致，一些商家会解释为“发错货”，以逃避三倍赔偿责任，那么应如何区分是发错货还是欺诈？近日，北京互联网法院审结了一起信息网络买卖合同纠纷案件，原告网购一串澳白珍珠项链，收到货发现附带证书未明确珍珠种类，送检显示为日本Akoya珍珠。网店解释称是发错货，但经法院审理，最终认定店家行为构成欺诈。原告收到的涉案商品。 北京互联网法院供图下单澳白珍珠项链收到日本海水珍珠2023年8月4日，原告在被告开设的珍珠网店浏览并下单购买了一串珍珠项链，支付价款17999.92元。下单前，原告与客服聊天进行了选货，确认商品是澳白珍珠项链（澳白即澳洲南洋白珠的简称），涉案商品链接及详情页也明确介绍该款商品为澳白珍珠项链。8月5日，原告签收了快递，发现商品所附鉴定证书为“国检证书”，鉴定结果为“海水珍珠”，未载明珍珠种类为“澳白”。原告将项链送检，鉴定结果显示该项链为Akoya珍珠项链（Akoya珍珠为日本海水珍珠一种，与澳白珍珠同为海水珍珠）。原告认为，被告利用专业知识以假充真aoa体育官方运营，存在欺诈故意，将被告起诉至北京互联网法院，请求法院判令被告退一赔三并赔偿鉴定费用、邮寄费用。涉案商品所附的“国检证书”。北京互联网法院供图被告辩称，其因店铺繁忙才将两款无明显区别的项链错发，并且错发的Akoya珍珠项链比原告下单购买的澳白珍珠项链价格更贵，该Akoya珍珠项链还有日本真科研证书（但该证书在发货时漏发，随包裹发货的为“国检证书”），所以不存在故意欺诈，仅属于合同履行瑕疵。被告还提交了员工作为证人的证言、店铺对该员工的罚款函等证据，证明确系发错货，请求法院驳回原告全部诉讼请求。新京报记者获悉，本案的争议焦点在于被告的行为是属于发错货的合同履行瑕疵，还是属于欺诈消费者的行为。法院：商家行为构成欺诈应三倍赔偿法院经审理认为，被告行为构成违约应当退货退款。本案中aoa体育官方运营，被告实际向原告交付的商品与原告下单购买的商品不符，被告已经构成违约。因此，原告要求被告退货退款的主张于法有据，法院予以支持。被告行为不属于发错货的合同履行瑕疵。首先，原告在8月5日收货当日便以“商品成分描述不符”为由申请退货，被告同意退货，并未即时采取“查监控”等核对是否存在发错货情形的有关措施；在后续8月13日原告告知被告商品送去做鉴定、8月20日原告告知经鉴定不是澳白珍珠时，被告未提交证据证明及在案证据均不能证明在此期间被告就核实是否发错货采取过“查监控”等核对及补救举措；直到9月13日被告查监控才发现“员工打包错误”，但仍未提交涉及“查监控”的有关证据。此外，被告作为销售高档珍珠的专业店铺，对发货具有较高的注意义务。被告辩称的“发错货”不仅仅表现为涉案商品本身“发错”，而且还存在既错误地附带了国检证书又漏发了日本真科研证书的同时并存状态，有违其对普通消费者作出的“专柜包装”承诺的认知，被告也未能对“货”“证”均不符作出合理解释。法院认定被告行为构成欺诈应当三倍赔偿。欺诈，指故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假情况aoa体育官方运营，使对方陷入错误认知而做出违背真实意思的意思表示。本案中，被告向作为消费者的原告做出了涉案商品为澳白珍珠项链的明确承诺，且被告在原告挑选商品咨询过程中进一步承诺所售涉案商品确是澳白珍珠，但原告收货后发现珍珠“货”“证”均不符，即收到的是Akoya珍珠项链而非澳白珍珠项链，同时所附“国检证书”只载明是“海水珍珠”，存在误导消费者的情形。其次，被告经营专门销售珍珠的店铺，明知两种珍珠在产地、光泽、价值等方面存在明显差异，同时即使被告辩称两款珍珠项链价格差别不大，被告发货的商品也与原告的购买目的不符。根据已查明的事实，原告是浏览了商品宣传页面，通过客服提供的照片进行选货，并在下单前向客服确认商品为澳白珍珠项链，最终基于被告的行为而作出错误意思表示并遭受损失。综上，被告行为使原告陷入所购商品即为澳白珍珠项链的错误认知并下单付款，构成欺诈。最终，法院判决原告向被告退还涉案商品，被告向原告退还货款17999.92元，三倍赔偿53999.76元，同时赔偿原告合理开支363.67元。一审判决作出后，被告不服提起上诉，二审法院维持原判。目前，该案判决已生效。新京报记者 慕宏举编辑 甘浩校对 张彦君
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瀚海明珠金塔，携丝路风采，承居延遗风，沐胡杨壮美，升航天情怀！坐拥博大精深的文化底蕴和旖旎多姿的美景风光，让金塔成为文旅产业发展的圣地。甘肃省酒泉市金塔县公安局以“景区平安、游客心安”为目标，倾情打造“民警就是导游、队伍就是风景、管理就是服务、执法就是守护”的文旅警务品牌，着力营造安全文明、和谐有序的文化旅游发展环境，一幅护航发展、景中有警、警随景动的平安画卷正徐徐展开……
治安大队大队长薛鹏德介绍：“每次活动我们都科学配置巡防力量aoa体育官方运营，动态调整巡防频次与广度，突出“大警种”协作，治安警、特巡警、交警密切配合，同时强化与景区、赛事管理人员联勤联动，建立涵盖游客“吃、住、行、娱”覆盖景区各个角落、贯穿活动多个节点的巡查防控网络。”金塔县公安局牢固树立大型活动安保“一盘棋”思想，借助科技赋能，实现治安要素一屏尽览、处置力量一键调度、管控指令同频共振、活动节点无缝衔接。严格落实“三支援”和“交所合一”工作机制，在景区外围重点路段增设固定执勤点，全力做好分流引导、疏堵保畅和隐患排查工作，通过多重过滤不断净化内部安全环境，确保了胡杨林景区各项赛事、文化旅游活动万无一失。
金塔县公安局秉持“勤务跟着游客走”的服务理念，民辅警时刻穿梭于游客聚集的区域，围绕游客问路、拍照、乘车等多元需求第一时间提供帮助；实施旅游领域矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解，对救助、咨询类警情快接快处；将科技手段与服务相融合，运用视频监控、无人机帮助寻找走失游客、寻回遗失物品。运用智慧警务加强对景区人流量的动态掌握，适时调整巡防策略，民辅警在林区、夜市、游乐场等关键部位，利用大喇叭播报安全提示、面对面宣讲等方式，有针对性开展防火防盗、交通安全、预防电诈系列宣传，向游客传播“胡杨精神”、讲好金塔故事。
随着金塔文化旅游热度渐浓，汉服妆饰、民俗建筑、文创产品如雨后春笋般涌现aoa体育官方运营，金塔公安民辅警常态化走进景区民宿、商圈，做实做细对旅馆业、餐饮服务业场所的监督检查，探索做好景区“低空经济”“直播带货”等新业态的服务保障和管控，切实让警务工作跟上文旅发展的脚步，力争用公安力量把美丽金塔打造成西北文化旅游“金名片”、八方宾朋和游客心中的“诗和远方”。
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乌奴耳，蒙语意为美丽富饶。在这里，河水碧波荡漾，冷水鱼在溪流中游弋，林中栖息着数百种鸟类和动物。在这个多彩森林中，内蒙古呼伦贝尔市公安局乌奴耳森林分局积极构建“智慧林业”+“生态警务”运行模式，依法打击各类破坏森林和野生动植物资源的违法犯罪活动，为保护森林及野生动植物资源，推动生态建设和林业发展作出贡献。
针对辖区实际，乌奴耳森林公安分局因地制宜，建立以生态警务室为核心，由警长、林长、护林员、高山瞭望员等76人组成的生态义警队伍，分别分布在辖区8个林场，对草场、林区、河道等重点区域开展常态化步巡、车巡，推动森林生态多元共治，成为群防群治的重要载体、社会治理的有力支撑、“平急转换”的重要依托，有效提升了林区社会治理和生态保护水平。
今年7月，乌奴耳森林公安分局依托“生态警务室”视频巡查发现，在牛房山林场麦地沟，有居民在非法采挖野生药材，民警立即前往现场展开调查，当场抓获违法行为人1名，没收药材以及工具若干。生态警务室成立以来，已监测并高效处置火灾隐患10余起，实现了森林防火灭火智能化、信息化、精准化。乌奴耳森林公安分局以“昆仑2024”“2024清风行动”为抓手，查办非法采挖野生药材案件43起，处罚43人，没收野生药材升麻3120公斤、白鲜皮83.6公斤。
各单位宣传员深入广场、集市、学校等人员密集场所，通过悬挂宣传条幅、张贴海报、发放传单等形式，向林区群众宣传秋季用火、防火安全常识，普及保护野生动植物资源等相关法律法规，以案说法对近几年林区发生的真实案件进行讲解，引导群众树立正确的生态观。同时，呼吁广大群众积极举报违法犯罪线索，争做爱护环境绿色生活的践行者、守护美丽家乡建设的志愿者、环境违法犯罪行为的监督者，努力营造全社会共建、共享生态文明建设成果的良好氛围。
