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从投诉类别看，投诉量前五位分别是服装鞋帽类(13480件，占19.48%)、电信服务(10206件，占14.75%)、生活社会服务类、以及日用商品类、家用电子电器类。其中，服装鞋帽类、电信服务类投诉升幅最明显，同比增长分别为59.98%、96.04%；生活社会服务投诉次之，同比增长28.45%。
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“有矛盾就找综治中心！”为让这句话成为群众的集体共识，今年来，集美区委政法委在比邻区行政服务中心1楼建设区级综治中心群众办事大厅，牵头区法院、检察院、司法局、人社局、妇联等部门组成团队入驻，消弭物理空间距离，推动各部门通力合作，以部门精干力量作基础、大数据赋能做加法，实现矛盾纠纷“一窗受理、一网通办、一站办结”，让群众带着矛盾纠纷来，带着顺心和气走。
去年底，集美区谋划部署区级、各镇（街）综治中心“1+6”的升级改造。经过半年多的谋划，今年6月底，占地1000余平方米的区级综合治理中心落地建成。中心设立综合、劳动争议、行政复议、诉讼服务等6个办事窗口以及劳动纠纷、涉征拆纠纷、道交纠纷等14个行业性、专业性功能调解室开云苹果下载，实现矛盾纠纷一揽子接收、无缝流转、快速调解。
例如，集美法院就派出10名法官组成解纷团队，对接指导涉家事、征地拆迁、物业等类型纠纷，提供专业的法律支持，提高调解质效，实现矛盾纠纷“一揽子调处”。此外，道路交通法庭入驻中心，设立速裁法庭，实现纠纷能调则调，调解成功经申请可进行司法确认，调解不成，简易纠纷由速裁法庭当庭审理判决，大大节省群众时间精力。
据介绍，集美区综治中心横向上打通政法与行政的壁垒，联通区级各部门，纵向上实现上下级贯通，聚焦“硬件支撑、软件赋能、融合提效”三个重点，强力打造区-镇（街）-村（社区）三级协同、高效联动的综合治理体系，持续推动三级综治中心规范化、实战化、便民化运行，实现“百姓点单、中心派单、部门接单”的灵活处置模式。
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双钟镇位于湖口县的中心城区，日常工作繁杂忙碌。在双钟派出所工作期间，朱涛勇挑重担，身兼数职，不仅承担所里的内勤工作，还担任社区民警。为切实做好群众工作，他积极走访社区街道，常与群众话家常，倾听群众心声，帮助解决困难，化解辖区各类矛盾纠纷。从警以来，他荣立个人三等功1次开云苹果下载，荣获“全市治安部门成绩突出个人”“全县公安群众工作能手”等称号。
