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世间有灵，黄泉有渡。在这陌生东京街头走一走，双手插在裤兜。只是，背后有点凉......
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近年来，铁路运输客流量不断上升，旅客间因座椅调节、小孩吵闹、手机外放等产生的矛盾纠纷时有发生。如何及时有效地对当事人开展劝导、调解工作？10月23日，杭州铁路公安处乘警支队与浙江省温州市瓯越调解中心举行“瓯越调解上列车”签约仪式，借助专业律师的力量调解列车旅客纠纷，防止矛盾纠纷激化升级影响旅客出行安全感、满意度。
“瓯越调解上列车”服务项目由杭州铁路公安处与温州市司法局共同牵头bob在线登录官网，杭州铁路公安处乘警支队与温州市瓯越调解中心具体实施。双方通过吸纳律师这一法律专业力量，充实列车调解员信息库，借助库内律师乘坐列车出行的机会，作为独立公正的第三方，利用自身法律实务知识及调解经验，及时、就地调解旅客间的矛盾纠纷。目前，在库律师已超700名，他们凭借自身专业的法律素养和实务经验，更加容易获得当事双方旅客的信赖，将成为公安机关主持调解外、更显“柔性”的选择。
据了解，杭州铁路公安处乘警支队紧跟“枫桥式乘警支队”创建工作步伐，积极整合社会各界力量，主动对接团群组织、机关院校等，通过线上线下先后招募志愿者协助乘警开展车厢巡视、宣传防范等工作2000余人次bob在线登录官网，有力维护旅客列车运行安全稳定。为更加高质高效化解旅客矛盾纠纷，今年9月初，乘警支队开始向地方司法部门、律师团体协会寻求共建合作。
本着“矛盾不升级、问题不下车、平安不出事”的工作理念，乘警支队通过温州市瓯越调解中心，邀请浙江金道（温州）律师事务所律师对当事双方旅客进行调解。考虑到双方分隔两地，且距离较远，调解工作采取三方微信群聊的方式进行。律师通过与当事双方旅客的沟通，很快找到了矛盾争议点，发现原来都是误会惹的祸。经律师引导澄清，当事双方旅客逐渐消火解气，态度也缓和下来bob在线登录官网，最终都表示愿意握手言和，并对办案民警及律师表达了诚挚感谢。
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经过法官耐心细致的调解，物业方表示自身服务确实存在不到位之处bob在线登录官网，愿意减免部分物业费取暖费，并在今后的工作中积极听取业主意见，提高服务质量；业主也明白了自身行为的不当之处，当场表示愿意缴纳拖欠的物业费和取暖费。最终，物业公司与业主刘某达成调解协议，刘某当场向物业公司支付了拖欠的费用，物业公司开具收费票据后撤诉，双方握手言和。
调解过程中，法官充分倾听了供暖公司和每一户业主的陈述与诉求。对于业主提出的温度问题，供暖公司称已派出了专业的技术人员，对居民的供热设备、管道以及室内温度进行了细致的检测与排查。同时，法官也向居民详细解释了供热合同中双方的权利和义务，让业主明白在享受供热服务的同时，也需履行按时缴费的义务。经过多次深入地沟通与协商bob在线登录官网，双方的态度逐渐从对立走向缓和。
在充分掌握案件事实和证据的基础上，法官耐心地向双方释法明理bob在线登录官网，从法律角度分析双方的责任与义务，同时也考虑到了实际情况引导双方换位思考、互谅互让。经过多轮协商和沟通，最终该物业公司与郭某某、陈某某均达成了调解协议，且郭某某当庭履行全部租金给付义务。该物业公司也承诺将积极改善供暖服务，确保未来供暖季的正常运行，避免类似情况再次发生。
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今年6月，该院院长沙迪一行前往兴隆台街道大营子村就街道和村梳理的相关法律问题与兴隆台街道召开座谈会，进行专业法律指导。座谈会上，沈北新区法院法官针对街道提出的坑塘、荒地承包期限过长和土地二次转包、改变土地用途等历史遗留难题，结合典型案例，解读法律法规，现场答疑解惑，提出意见建议。通过座谈交流，进一步提高基层解纷能力，推动社会矛盾纠纷源头化解。
今年7月，连日大雨造成河道淤堵，积水过深，百亩稻田危在旦夕。财落法庭得知情况后，与当地村委会共同实地勘察，发现积水严重，几近没过稻穗，承包户一脸愁容：“一旦淹没了稻穗，庄稼可就全毁了。”法庭与村委会工作人员立即共同开展行动，一边向河道管理相关部门说明情况，一边运用专业法律知识向承包户们讲解相关法律问题，耐心安抚群众情绪。在多方协调下，相关部门迅速调派了专业人员、设备紧急疏通河道。