特邀调解员王丽新接收到纠纷后，邀请立案庭法官贾靖指导、协助调解。二人注意到，张某作为聋哑人，沟通能力较为薄弱，其证据也比较单薄，只有微信转账凭证，而且经与被告王某初步沟通，发现双方对欠款数额存有较大争议。为了使当事人能“说”出心声，“讲”出实情，贾靖法官积极商请通晓聋、哑手势的翻译提供辅助服务，同时邀请驻院法援律师为张某提供免费法律援助，助力残疾人顺畅参与诉前调解。
法官、特邀调解员先是向张某介绍微信转账记录中“收入”与“支出”的不同含义，然后同其一笔一笔核对转账记录。在手语翻译和法援律师全程协助下，法官和特邀调解员从法律、情感、责任等多个角度出发，释法析理的同时引导双方放下心结，又为二人提供合理调解方案建议，结合手语、写字、微信打字等沟通方式，历时4个多小时耐心协调，最终双方同意王某分期返还借款本金6,000元并支付借款利息4,000元，特邀调解员王丽新借助“龙法和”云法庭解纷系统为双方制作了调解协议。
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