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2023年11月，平台公司在日常巡查中发现部分账号的人脸识别视频存在异常，怀疑有人利用AI换脸技术进行实名认证，严重影响平台信息系统安全，遂向上海市公安局静安分局（以下简称“静安公安分局”）报案。经进一步侦查，侦查人员发现涉案司机所使用的定制手机系犯罪嫌疑人刘某某制售，手机内置有一款经过改装的“虚拟相机”应用程序。2023年12月13日，刘某某被侦查人员抓获。

据刘某某交代，自己在某电商平台经营一家网店，专门为无人直播提供虚拟相机软件及远程调试服务。2023年7月，张某某主动联系其并询问：店铺里售卖的虚拟相机软件能否通过某网约车平台的人脸识别？经一番交谈后，刘某某得知张某某系网约车司机，因为账号被封禁，便想借用他人身份注册账号接单。之后刘某某根据对方需求进行调试，在手机内安装相关“虚拟相机”程序，并结合AI换脸技术修改程序参数，绕过平台人脸识别验证，最终实现无须真人验证即可登录他人网约车账号，非法获取系统派单。