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同日，记者致电威尔仕健身官方客服，自称是公关部经理的周女士向记者表示，截至目前威尔仕在上海共有79家门店。“门店的运营成本、盈利、客流情况、周边威尔仕的密度，包括商场业态都会成为是否闭店的考虑因素新葡萄官网最新版下载登录，”周女士表示，“我们给到（闭店）会员的权益，目前来说都是行业里面会有的。但如果后续涉及到退款，我们会按照合同约定的方式做退款登记，最终闭店门店、合并门店会由总部统一来处理退款的事宜。（具体的退款标准）要看会员协议，但如果是公司原因造成的话，我们会按照100%来退会员残值的金额。”但具体什么情况下属于“公司原因”，消费者可以全额退款，目前暂无更多解释。
20日下午，记者致电威尔仕健身番禺店，店员告诉记者，目前门店已经关闭。“如果是在番禺店办的卡，直接去其他门店办理转店或者升级权益的方案即可。目前，门店提供的补偿方案中并不包含退卡退款的方案。如果您想以合同的条款退卡，则需要扣30%的手续费，门店可以登记走退款流程。”店员同时向记者表示，番禺店共办理了两三百位会员的补偿方案。
记者了解到，威尔仕健身会员年卡分单店卡、五店通卡、钻石卡和宇宙卡，享有不同权益，店铺等级也分为普通门店、W门店和VIP门店。单店卡可在单一门店使用，五店通卡最多可绑定5家普通门店与W门店，钻石卡权益为可在所有普通门店使用，宇宙卡权益为可在全国除VIP门店外的其他所有门店使用。补偿方案中提到的通店卡即为钻石卡和宇宙卡。
函告载明，“双方于2018年签署了合同，约定租赁期自2018年4月16日起至2026年4月15日止。……截至本函告出具之日，贵司已逾期支付2024年10月租金、物业管理费、相关公共事业费及其违约金共计人民币139835.92元。请贵司于2024年10月12日17:00 前向我司支付前述全部款项。”
至于是否考虑转店，李女士直言，“不会考虑，我现在已经直接申请退款了，因为还在7天的冷静期内，我想要快点处理这个事情。此前我在网上看到过类似退款的事情，退款周期长的可能要一年。我也问过销售是不是有别的办法能解决新葡萄官网最新版下载登录，销售仍旧建议我考虑转店止损。而且我就是图它近，如果要我去别的门店，我为什么不在家附近再找一家呢？”
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